Garantie
Wat kun je doen als je een beschadigd item hebt ontvangen?
Wat vervelend dat je een beschadigd item hebt ontvangen. We lossen dit natuurlijk zo snel mogelijk voor je op.
Neem contact met ons op via onze contactpagina. Na het invullen van het formulier verwerken we je aanvraag binnen 48 uur.
Onze excuses voor het ongemak. We zorgen ervoor dat je zo snel mogelijk een passende oplossing ontvangt.
Er mist een artikel in je bestelling, wat nu?
Wat vervelend dat je bestelling niet compleet is.
Controleer eerst of je bestelling in één of meerdere pakketten is verzonden. Het kan zijn dat een deel van je bestelling nog onderweg is.
In de verzendbevestiging kun je zien welke artikelen per pakket zijn verstuurd, inclusief bijbehorende trackinglinks. Heb je een account? Dan vind je deze informatie ook daar terug.
Heb je alle pakketten ontvangen en ontbreekt er nog steeds een artikel? Neem dan contact met ons op via de contactpagina. Na het invullen van het formulier verwerken we je aanvraag binnen 48 uur.
We helpen je zo snel mogelijk en zorgen voor een passende oplossing.
Ik heb een klacht over een product, wat kun je doen?
Wat vervelend dat je niet tevreden bent met een product. We helpen je graag verder.
Op alle artikelen die je bij ons koopt, heb je minimaal 30 dagen garantie.
Sommige producten hebben een aanvullende fabrieksgarantie. De voorwaarden en termijn hiervan vind je – indien van toepassing – in de gebruiksaanwijzing.
De fabrieksgarantie doet geen afbreuk aan je wettelijke garantie.
Wanneer is een klacht gegrond?
Je hebt recht op garantie bij een gegronde klacht. Dat is het geval wanneer het probleem niet is ontstaan door:
- Schade door verkeerd gebruik, nalatigheid of opzet (zoals water-, val- of stootschade)
- Onjuist gebruik of onvoldoende onderhoud
- Normale slijtage
- Het niet (correct) volgen van de gebruiksaanwijzing
Ontdek je een probleem? Meld dit dan zo snel mogelijk via het contactformulier op onze contactpagina. We verwerken je aanvraag binnen 48 uur en zoeken samen naar een passende oplossing.